澳斯贝母婴商城 · 商城+小程序

澳斯贝在广州有五家门店，老板娘林姐是做了十二年母婴的老零售。见面那天她抱来三台手机：一台管门店收银、一台看线上商城、一台刷小程序后台——三套系统三个供应商，会员数据各记各的。同一位妈妈在门店办了储值卡，回到线上还得重新注册；门店搞满减、线上搞满赠，价格对不上，店长天天在顾客群里道歉。

林姐说过一句让我们记到现在的话："我不是非要搞什么数字化，我就是想知道，我的老客户都去哪了。"我们翻了她的会员表，五家店加起来两万一千多个手机号，其中一半以上超过半年没有消费记录——人其实还在微信里，只是没有人在对的时间去找她们。母婴生意最讲究"跟着宝宝月龄走"：纸尿裤该换了、辅食该加了、奶嘴该换码了，这些时间点，原来那三套系统一个都抓不住。