GUARANTEE · 服务保障

承诺写进合同,不是说说而已

设计改到满意、延期照价赔付、源码全部交付、上线免费维护。四条承诺盖了章,白纸黑字都在合同里,欢迎逐条核对。

南诺方邦核心团队成员在工位上讨论客户项目
98%客户续费率

OUR WORD · 四条承诺

盖了章的事,就要办到

做生意见惯了口头承诺,我们把它变成印章、写进合同,一条条兑现给您看。

改到满意

设计阶段不赶您走:方向不对推倒重来,方向对了继续细化,尊享版不设修改轮数上限。

按期交付

合同写死交付日期。因我们原因延期,每满一个自然日赔付合同额 1%,累计最高 10%。

源码交付

验收后 3 个工作日内,设计源稿、整站代码、数据库结构一次交清,版权归您。

一年维护

上线起 12 个月免费维护:每日备份、每月巡检、小改免费,第二年起自愿续订。

AFTER-SALES · 售后细则

售后的事,逐条兑现

嘴上说"有问题随时找"没用,能写进服务单的才算数。下面六条是维护期内的硬指标。

南诺方邦团队在办公室里的合影,大家相处得像朋友
600 多家客户,一大半是合作三年以上的老朋友

响应时效 2 小时

工作日 2 小时内响应,节假日顺延到次日上午,从不含糊。

解决时效 24 小时

一般问题 24 小时内解决,疑难问题 48 小时内给出方案。

每日自动备份

整站数据每天自动备份,保留 30 天,误删误改都能找回。

每月安全巡检

补丁更新、漏洞扫描、性能体检每月一次,报告发您邮箱。

内容更新免费

维护期内每月 4 次小改(换图、改字)免费,超出的按次计费。

续费提前 30 天提醒

域名主机到期前邮件加电话双重提醒,不搞绑架式续费。

COMPENSATION · 违约赔付

我们违约了怎么赔?也写给您看

保障不该只保障客户不违约。我们自己没做到的,同样照合同赔,四条标准全在这。

延期交付

因我方原因延期上线,每满一个自然日按合同总额 1% 赔付,累计最高 10%。

设计终止

设计阶段您不满意要终止合作,已付设计款项全额退还,一个工作日到账。

源码逾期

验收后 3 个工作日未交付全部源码,您有权要求全额退款,代码照交。

响应超时

维护期内工作日响应超过 4 小时,当月维护服务费直接减半收取。