说实话，以前我办信用卡额度调整或者查流水，都是直接上官网。那时候觉得挺方便，不用排队。但最近这一个月，我发现体验有点崩。
昨天下午三点多，我想在建设银行网站 上开个非柜面业务权限。点登录，输完账号密码，那个验证码刷了两三次才出来。更搞人的是，它提示“环境异常”，让我重新下客户端。我电脑里明明有最新版，怎么还环境异常？折腾了二十分钟，最后发现是浏览器缓存没清。这种坑，新手肯定抓瞎。
有个细节很多人忽略，就是现在的验证方式变了。以前短信验证码就够，现在经常弹生物识别，人脸对着摄像头转来转去。我在办公室窗户边上，光线反了，系统死活识别不了。最后我不得不走到走廊里，对着白板才刷过去。你说这体验，真不如去网点坐那喝口水来得自在。
不过话又说回来，线上确实快。比如我要打征信报告，在官网提交申请后，大概半个工作日就能收到邮件链接，下载下来直接打印。要是去柜台，排队加制单怎么也得半小时起步。所以我是那种“能用则用，不能用就骂”的状态。
另外提一嘴，手机端和网页版数据同步有时候会有延迟。我在手机上刚还完一笔大额消费，回到建设银行网站 看余额，还显示是旧的。等了五分钟刷新才变。这种同步问题，虽然是小瑕疵，但对于资金敏感的人来说，挺影响信任感的。
我看了下后台，发现有些长尾词搜出来的教程还是几年前的，什么用IE8浏览器怎么怎么设置。现在谁还装IE8啊？这些旧内容该删就删，别误导用户。现在的主流是Chrome或者Edge，直接兼容就行。
总结一下，建设银行网站 的基础功能确实稳定，没出过大乱子。但交互设计有点滞后，太依赖“硬控”用户去下载各种插件，而不是优化网页本身。希望以后能少点套路，多点真诚。毕竟我们只是想安安静静把钱管好，而不是跟一个网页斗智斗勇。
如果你是经常需要线上操作的老用户，建议把常用业务截图备份下，万一某天系统升级或者改版，还能有个参照。别像我这次，折腾半天，结果发现只是浏览器的问题。】
