资质信任前置
首页首屏直接亮出医疗执业许可、合作三甲医院清单与主诊团队执业信息，扫描件高清可查——合规的东西，藏起来反而显得心虚。
项目速览单
| 客户名称 | 康宁健康管理有限公司 |
|---|---|
| 所属行业 | 医疗健康 · 体检与慢病管理 |
| 项目周期 | 22 个工作日 |
| 服务范围 | 服务官网定制 / 在线预约系统 / 适老化改造 / 合规内容架构 |
| 上线时间 | 2025 年 11 月 |
THE PROBLEM
他们遇到的问题
不是客户不愿意上网，是网站没把他们当回事。
康宁做的是体检和慢病管理，客户一半以上是五十五岁以上的叔叔阿姨。他们的老官网是套的通用模板：蓝底白字、密密麻麻，预约方式是下载表格、打印、填好、传真回去——没错，传真。运营负责人小周苦笑着说，叔叔阿姨其实不排斥上网，子女天天在微信里帮他们挂号，但康宁的预约方式落后到"连年轻人都要打电话问三遍"。
另一个问题是信任感。体检机构最怕被扣上"不靠谱"的帽子，老官网飘着弹窗广告式的浮夸促销banner，"五折体检限时抢"的字样把仅剩的专业感也毁掉了。我们陪诊了一个上午，发现阿姨们问得最多的三个问题其实是："你们和医院什么关系""报告准不准""能不能用医保"——这三个最要命的问题，老官网一个都没有回答。改版的方向因此特别清楚：先让人放心，再谈别的。
WHAT WE DID
我们做了什么
医疗官网的规矩：合规在先、信任在前、易用到底。
三步在线预约
选套餐—选日期—留电话，三步完成，预约成功即时短信确认。子女代父母预约一分钟搞定，前台不再守着传真机等表格。
全站适老化改造
正文字号三档可调、按钮最小 44 像素、对比度全部过 WCAG AA 级；报告解读页支持语音朗读——叔叔阿姨自己也能顺畅用。
高频顾虑 FAQ 版块
把陪诊一上午记下的高频疑问做成首页直达版块：医保使用、报告互认、复查流程、报告查询入口——阿姨关心什么，首页就摆什么。
RESULTS
成果数据
上线后第一个完整季度的预约台账统计。
86%
预约线上化率
传真与到店登记占比降到 6%
30秒
预约表单耗时
三步流程，子女代约一分钟内
55%
中老年自主下单占比
适老化改造后持续攀升
GALLERY
项目图集
候诊室里的触摸屏，诊室里的日常。
CLIENT VOICE
客户怎么说
有位合作多年的老客户跟我们说："你们的网站，现在看着像正经医院了。"在我们这一行，这就是最高的表扬。更实在的是，前台小姑娘再也不用教人怎么发传真了——她自己的手机里都没有这个功能。